看三年开店2000家营收过百亿的名创优品对旅游营销有何启示?

作者:佚名 发布时间:2018-03-26 浏览次数:1988次
名创优品三年开店2000家,营收过百亿,一个普普通通的零售店,究竟是如何做到了这样的业绩,从它的成功中,我们是否能学到一些对旅游行业有用的东西呢?这篇文章或许能给您一些启示。
从2013年开始,中国的商场里出现了一个新的身影“名创优品”,一家产品价格定位低,但产品质量看起来还不错的零售店。在很多人不看好它的时候,名创优品3年开店2000家,营收过百亿,其实名创优品的成功总结起来就十个字“产品即营销,用户即渠道”,零售全是细节,其实旅游也全是细节,游客在过程中所体验到的点点滴滴,都可以作为游客评价景区的维度。

关键词
1、 产品即营销
做好了(旅游)产品,营销自然水到渠成
名创优品在产品上做到了极致,价格比同样的商品便宜,品质比同样价格的商品好,他们找的是头部的工厂,香水是香奈儿的工厂奇华顿,眼线笔是迪奥的工厂莹特丽,洗衣液都是蓝月亮的工厂。
在国外,用户一进门名创优品的员工就给他递一个篮子,基本上没有人会空着篮子出来,进店的购买率达到了70%以上。

在产品上怎么用力都不为过,产品就是最好的营销。好的旅游产品就是景区最好的营销手段。


由于旅游业的蓬勃发展,为酒店、餐饮、交通、零售等诸多行业的带来了较大的发展契机。

其中,饮食的消费在旅游六大要素中所占的比例越来越高, 在国际旅游消费中仅次于购物消费, 占据第二位, 在国内消费中更是高居榜首,目前,旅游餐饮业的产品已被旅游经济理论界纳入基本旅游产品的范畴。由此可见,餐饮在旅游业占据着举足轻重的地位,餐饮消费满意度直接影响旅游者的旅游体验质量,而影响餐饮消费满意度的因素众多。
中国旅游研究院副研究员指出:当代的旅游者,尤其是高端商务人士选择美食,集中体现在对营养、饮食文化的欣赏,满足新奇感的探索上,他们更在意当地餐饮的文化氛围和服务品质。品质化、个性化、定制化消费成为未来旅游餐饮市场新时尚。一日三餐,在正常生活中都是不可缺少的,更不必说在消耗体力的旅游过程中,餐饮所占的比重不可小觑。试想一下当游客在饥肠辘辘的时候吃到了美味可口、卫生有保障的食物,此时游客心中对这个景区的好感就会不由自主的增多。景区如果能把餐饮服务的品质提升到一定的高度,那么景区旅游产品就成功了一大部分。其他的也是同理,只有将游客能切身感受到的服务和体验,做到极致,景区的营销自然也能水到渠成。

关键词
2、用户(游客)即渠道
如何让用户(游客)不得不发朋友圈?
用户即媒体,用户即渠道。如果一个产品不能让用户发朋友圈,那绝对不是好产品。如果一个景区,游客游览结束,没有丝毫想要发朋友圈的冲动,那绝对不是好景区。名创优品的购物袋也是一个特色,现在大部分的shopping mall的一层都会有名创优品,逛完商场你会发现几乎任何一个商场里都会有人拎名创优品的购物袋在购物,一年发出去5亿个购物袋,就有了5亿个移动的广告。

做旅游业一定要站在游客的角度考虑,如果你的景区不能让游客拍照发朋友圈,就应该反思了。
在名创优品有令顾客流连忘返的购物环境,首先它的装修统一采用的白色基调、开阔空间和太空箱,平均每家店铺SKU3000个左右,货架高度1.5米,店铺层高要求在3米左右。天花板以白色为主,靠墙的边场货架上通常设置二层到四层的白色背景,黑色图案的太空箱。
其次是它的商品陈列以先进先出、丰富饱满和二指为原则(商品之间的缝隙容得下两根手指)。二指原则既便于商品拿取,也划定陈列尺度。不至于太难拿出来,又不显得太空旷。


旅游景区也是一样的的,景区内景点的设置和建设,一定要充分考虑游客的体验,有数据显示,乌镇将近1000万的游客中,有80%是散客,80%里面超过一半是第二次来。为什么乌镇能做到这样,仅仅是因为景色好,建筑有特色吗?还因为这个地方让游客流连忘返,让游客感到舒服自在,有普通生活的气息,所以游客去了还想再去。


迪士尼票价贵,但照样游人如织,一个项目排几个小时也愿意等,因为游客在普通的游乐园无法享受到同等体验,童话乐园一样的园区环境,还有刺激惊险的游乐项目,在这些诱惑面前,几百块钱的门票就显得不值一提了。因为游客花钱就是为了买体验的。


关键词
抓住消费者本质诉求


名创优品构建了一套四好原则“产品好,价格好,环境好,服务好”。比如开架销售、店内不设导购,店员只做三件事情:搞卫生、做陈列、防盗损。与名创优品相反,被大家诟病最多的就是屈臣氏,从进店起店员就不停的推销,不停的分析你需要什么样的产品,这给那些原本就想进去买一盒化妆棉买瓶水的人带来了麻烦。那么景区呢,对于景区这套法则同样适用,好的旅游文创产品,不需要推销,游客自然会想买一两件或做留念或做伴手礼;而粗制滥造没有文化内涵的产品,用再大的力推销,游客也不会动心。好的旅游环境,好的文创产品,好的服务,这些都会让游客对景区的好感不断攀升,游客也会拍照发朋友圈,这自然就会给景区带来更大的流量。景区自己说好不算好,让游客发自内心的夸出来的那才是真正的好景区。


(本文转载自大地云游)